ENVIOS & DEVOLUCIONES

Politica de envios

Tu pedido es enviado a través de alguna de las diferentes paqueterías con las que Regina Collection tiene convenio.

Al momento de validar tu pago, se genera la guía de envío que te estará llegando a través de tu correo electrónico para su rastreo. Regina Collection procesar el envío desde el momento que reciba tu pago. No se computarán para este término los fines de semana ni los asuetos. Es responsabilidad tuya la recepción del paquete en tu domicilio, la recepción por un tercero diferente al destinatario será tu única y es exclusiva responsabilidad, lo cual será comprobado por Regina Collection con la copia de la guía que la paquetería emita en la que asegure ha sido recibido el paquete en el domicilio al que fue dirigido, independientemente del artículo o monto de la compra.

Elige el tipo de envio que más te convenga; estándar: de cinco a siete días hábiles o Express de dos a tres días hábiles (no aplica envío Express para algunas ciudades de México).

Politica de cambios y devoluciones

Queremos que estés contento con lo que pediste. Si hiciste una compra en línea y algún producto no cumple con la calidad prometida por favor envía un correo a atencionreginacollection@outlook.com con el asunto de "cambio de producto".

En cumplimiento con lo establecido en la ley Federal del consumidor y su reglamento, Regina Collection acepta cambios en la mercancía exclusivamente por compras realizadas en el sitio web Regina Collection, siempre rigiéndose por las siguientes políticas:

Que no se hubiese alterado el producto por culpa del consumidor y contra la entrega del producto querido. La devolución deberá efectuarse dentro de un plazo máximo de 15 días, contados a partir de qué se efectuó la compra y presentando el ticket de compra. No se aceptan devoluciones en productos marcados en rebajas o descuentos. Regina Collection, efectuará la bonificación ya sea con cambio por un producto idéntico o del monto del producto mediante una tarjeta o un código de regalo, siempre y cuando se cumpla con lo siguiente:

Que el contenido del paquete entregado sea menor a lo indicado en el pedido
Que el producto recibido no cuente con la calidad, marca, o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido o no cumple con las normas oficiales mexicanas; Regina Collection, deberá aceptar la reclamación en un plazo que no excederá de 15 días contados a partir de dicha reclamación. Regina Collection podrá negarse a aprobar la reclamación si es esta es extemporanea, el producto ha sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.

Regina Collection se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del fijado, o mercancía que no se encuentre en las mismas condiciones en las que se recibieron.

Obligaciones del suscriptor

El usuario declara, garantiza y asume que:

Es mayor de 18 años.

No hará otro uso del sitio web que no sea el personal y privado, por lo que declara que no utilizara el sitio para calumniar, insultar, importunar, acosar, amenazar o en modo alguno, violar los derechos de otros usuarios u otras personas; así como tampoco para comunicar, procesar o utilizar la información o contenido de tal modo que viole los derechos de otras personas, o que sea ilegal en modo alguno, o que viole los derechos de la propiedad intelectual o industrial, incluyendo patentes, marcas registradas, nombres de marcas, derechos de imagen, derechos de publicidad o privacidad, entre otros.

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